Puntos Recreo


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS

MASCOTAS RECREO (Vigencia a partir del 1 de enero de 2026)


1. DESCRIPCIÓN GENERAL


El "Programa de Puntos Mascotas Recreo" es un sistema de fidelización diseñado para recompensar la preferencia de nuestros clientes. El programa permite acumular un porcentaje del valor de compra en forma de puntos, los cuales podrán ser utilizados como descuento directo en futuras transacciones, sujeto a los términos aquí descritos.


2. PARTICIPANTES Y REQUISITOS


2.1. Elegibilidad: El programa es exclusivo para Personas Naturales (consumidor final) que realicen sus compras emitiendo Boleta. Para acumular y canjear, el cliente debe estar registrado en nuestra página web o registrándote en nuestro local en Walker 606, Viña del Mar con tus datos (RUT, nombre, teléfono y correo electrónico).

2.2. Exclusiones de Participación: No acumularán puntos las transacciones o clientes que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Compras con emisión de Factura (Clientes      Empresa).
  • Ventas gestionadas y cerradas exclusivamente vía WhatsApp      o venta telefónica (la acumulación solo es válida si la transacción se      procesa vía web o presencialmente en la caja).


3. CÓMO ACUMULAR PUNTOS?


3.1. Tasa de Acumulación: Por cada compra válida, el cliente acumulará el equivalente al 2% del monto total pagado en puntos. (Relación referencial: 1 Punto = $1 Peso chileno para efectos de canje).

3.2. Simulación de Ejemplo:

  • Valor del Producto: $50.000.
  • Cálculo: $50.000 x 2% = 1.000.
  • Puntos Acumulados: 1.000 Puntos      (redondeo simple). Estos quedan disponibles como $1.000 pesos de      descuento para la siguiente compra.

3.3. Canales de Acumulación:

3.4. Tope Máximo de Acumulación (Cláusula de Límite): Se establece un límite máximo de saldo de 50.000 (cincuenta mil) puntos por cliente.

  • Si una compra genera una acumulación que exceda      este tope en la cuenta del cliente, el sistema solo acreditará los puntos      necesarios para alcanzar la cifra de 50.000. El excedente no será      acumulado ni reservado.


4. VIGENCIA Y CADUCIDAD


4.1. Duración: Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 12 (doce) meses móviles. Cada puntaje generado expira automáticamente al cumplirse un año desde la fecha exacta de la compra que lo originó.

4.2. Transición: Los puntos generados en los 12 meses previos a la publicación de estos términos y condiciones se mantienen vigentes, respetando su fecha de origen para el cálculo de vencimiento. Todos los puntos generados previo al 1 de enero de 2025 serán eliminados. Puntos acumulados desde el 01/01/2024 hasta el 31/12/2024, podrán ser utilizados hasta el 31 de diciembre de 2025


5. USO Y CANJE DE PUNTOS


5.1. Condiciones de Canje:

  • Los puntos pueden usarse como medio de pago parcial      o total en Tienda Física y Web.

5.2. Restricciones:

  • Los puntos son personales, intransferibles y están      asociados al RUT.
  • No Canjeables por Dinero: En ninguna      circunstancia los puntos podrán ser canjeados por dinero en efectivo,      transferencias ni devueltos como vuelto.


6. MODIFICACIONES, TÉRMINO Y RESPONSABILIDAD (CLÁUSULAS DE PROTECCIÓN)


6.1. Derecho de Modificación:Mascotas Recreo se reserva el derecho absoluto de modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones del presente programa, incluyendo, pero no limitado a: porcentajes de acumulación, valor del punto, vigencia de los puntos y canales habilitados. Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales.

6.2. Término del Programa: La empresa se reserva el derecho de poner fin al Programa de Puntos en cualquier momento. En tal caso, se comunicará a los clientes con una anticipación razonable (mínimo 30 días) para que puedan canjear sus puntos vigentes. Transcurrido dicho plazo, los puntos no utilizados quedarán sin efecto y sin derecho a indemnización.

6.3. Bloqueo por Mal Uso: Mascotas Recreo se reserva el derecho de eliminar el saldo de puntos y/o inhabilitar la cuenta de cualquier cliente que haga uso indebido del programa, realice fraudes, o cuyas transacciones presenten irregularidades no justificadas.

6.4. Fallas de Sistema: La empresa no se hace responsable por la imposibilidad de acumular o canjear puntos debido a fallas técnicas imprevistas, caídas de sistema (ej. Bsale, Webpay) o cortes de internet ajenos a nuestra voluntad. No obstante, se harán los esfuerzos razonables para regularizar dichas situaciones posteriormente contra presentación de la boleta.