Políticas de Privacidad
Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información
¡Bienvenidos a Mascotas Recreo!
Las siguientes Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información describen las Reglas y Regulaciones respecto cómo usamos, almacenamos y resguardamos la información que como usuario nos brindas y compartes tanto al momento de registrarte en nuestro sitio web www.mascotasrecreo.cl , al momento de navegar en él y/o al solicitar ser parte de nuestro plan de fidelización vigente. El sitio web antes señalado es propiedad de “Mascotas Recreo EIRL”, “La Empresa” o “Mascotas Recreo”, y se encuentra domiciliada en calle Walker 606, en la comuna de Viña del Mar, Chile.
El “Usuario” de este “Sitio”, “Portal”, “Página web” o “Plataforma” deberá previamente leer y aceptar estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información para poder usar todos los servicios que se prestan en este sitio. El mero acceso y/o utilización de este sitio, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significará la plena aceptación de las presentes políticas de privacidad por parte del usuario, quedando obligado por las reglas y regulaciones que se aborden en esta declaración.
Se deja constancia que cualquier modificación que se realice a esta política será avisada oportunamente en nuestro sitio web, sin perjuicio de la aceptación del usuario al momento de realizar una compra en el sitio. Se mantendrá una copia actualizada de las presente políticas en nuestra página web, la que será de público conocimiento.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web, las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia y concordancia.
I- CONDICIONES GENERALES
1. Almacenamiento, Objeto, Custodia Y Tratamiento de Datos.
El Usuario podrá navegar en nuestro sitio web tanto como “Usuario registrado” y/o como “Usuario no registrado”.
Para tener la calidad de “Usuario registrado” (en adelante el “Usuario” o “Usuarios”), deberá crear una cuenta en nuestra página web, ingresando los siguientes datos:
· Correo electrónico (válido).
· Contraseña (creada por ti).
· Nombre y Apellidos (legales).
· Cédula de identidad (nacional chilena).
· Ciudad de residencia.
· Fecha de nacimiento.
Te recordamos que la clave que crees debe ser secreta y será intransferible. Será responsabilidad exclusiva del Usuario el uso de esta clave secreta.
El usuario, al momento previo de realizar una compra, deberá cumplir con la obligación de llenar con información exacta y verídica el ítem de “Información de Envío” y seleccionar si desea que el/los productos sean enviados al domicilio o si van a ser Retirados en la Tienda de la empresa por el comprador. Junto con esto, deberá llenar un formulario con su información de contacto, correo electrónico, nombre y apellidos, teléfono de contacto, cédula de identidad nacional chilena, comuna, fecha de nacimiento, elegir si desea boleta o factura electrónica como documento de compra, seleccionar el medio de pago y, previo al pago del producto que desee comprar, deberá aceptar estos términos y condiciones de uso de la página web, de lo contrario, no podrá concretar su compra online.
La sola visita a ese sitio no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca la presente Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información.
Es importante que el Usuario tenga presente que cuando acepta su incorporación y registro a la plataforma, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeren, siendo el “Usuario” personalmente responsable de todas las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.
En consideración a lo anterior, el Usuario consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta plataforma, la información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los Usuarios, podrá ser objeto de:
1. Almacenamiento: Se entiende por tal el guardado de datos e información en lugares especialmente destinados para almacenaje electrónico;
2. Procesamiento: Se refiere a los mecanismos y procesos que permiten brindar al usuario los servicios ofrecidos;
3. Tratamiento: Se entiende por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procesamientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar los datos de información;
4. Disposición: Se entiende por tal comunicar, ceder, transferir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada.
La Información almacenada podrá ser usada para los fines que se expresan a continuación:
1. Validar información de la compra, informar el estado de la compra, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar cambios de productos, reparación de productos o devolución del dinero asociado a una compra.
2. La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la plataforma les prestan a los usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para ellos;
3. Enviar todo tipo de información, tales como antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios, ya sean de este sitio web, o de cualquier otra empresa que forme parte, o llegaran a formar parte o alianza con Mascotas Recreo; y
4. Realizar estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los usuarios e investigaciones de mercado; cuidando siempre la reserva y confidencialidad de los datos personales en la manera exigida por la ley.
5. Ser usada para programas o sistemas de fidelización que se encuentren vigentes.
La página web podrá disponer y comunicar al resto de las empresas que forman parte, o llegaran a formar parte o alianza con Mascotas Recreo, todo o parte de la Información proporcionada por el usuario, caso en el cual su destinatario deberá cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
1. Ser una persona relacionada a la propiedad o gestión de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte o alianza con Mascotas Recreo; y/o
2. Ser una sucursal o controladora de la misma, o una persona jurídica que esté bajo el control común de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte o alianza con Mascotas Recreo; y/o de las sociedades con que estas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.
La página de Mascotas Recreo procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo parámetros adecuados de reserva y que, en el evento que el usuario se oponga al uso de esta, será eliminada de los registros respectivos, para esto el usuario deberá solicitarlo a la empresa enviando un correo electrónico a info@mascotasrecreo.cl
Por último, tanto esta plataforma como los citados destinatarios, sólo podrán usar la información con los propósitos informados precedentemente.
2. Plazo de Conservación de los Datos.
Mascotas Recreo EIRL conservará los datos del usuario mientras se requieran para el cumplimiento de una o más de las finalidades singularizadas en el apartado n° (1) de estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información; lo anterior, sin perjuicio de los derechos del usuario que se señalarán en el apartado n° (3) siguiente.
3. Derechos del Usuario.
El usuario tendrá los derechos de acceso a los datos personales recolectados, así como los derechos de cancelación, rectificación y oposición. Los datos personales de los usuarios deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, o deberán ser eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, y todos los demás derechos que confiere la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Constitución Política de la República.
Además, el usuario, tendrá derecho a revocar la autorización de tratamiento, caso en el cual la revocación producirá sus efectos hacia el futuro. Tendrá derecho, además, a solicitar que no se le envíen comunicaciones publicitarias. Para lo anterior, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico info@mascotasrecreo.cl señalando expresamente dicha intención.
4. Ejercicio de los Derechos del Usuario.
Los usuarios, sin perjuicio de lo señalado en el apartado (3) anterior, podrán ejercer sus derechos, enviando sus solicitudes, reclamos y/o consultas al correo electrónico info@mascotasrecreo.cl
5. Jurisdicción y Competencia.
Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones, de acuerdo a la ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y el artículo 50 A de la ley 19.496, podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias.
6. Representante Legal.
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, Mascotas Recreo E.I.R.L., designa como representante legal de la empresa a don Héctor Eduardo Camerati Villar, cédula de identidad nacional número 6.256.046-0, domiciliado en calle Walker 606, comuna de Viña del Mar, Chile.
7. Canales de Contacto.
Para contactarte con nosotros deberás usar nuestros Canales de Contacto Oficiales que te indicamos a continuación:
Teléfono o WhatsApp: +569 3622 3861
E-Mail: info@mascotasrecreo.cl
Vía Web: https://www.mascotasrecreo.cl/form/contacto
Redes Sociales (rrss):
- Instagram: https://www.instagram.com/mascotasrecreo/
- Facebook: https://www.facebook.com/mascotasrecreo
Te recordamos que te comuniques solo a través de estos canales oficiales de contacto para evitar fraudes y/o posibles engaños derivados de acciones maliciosas de terceros.
II. CONDICIONES PARTICULARES DEL SITIO WEB DE MASCOTAS RECREO.
1. Medidas de Seguridad y Privacidad en tu Compra.
En Mascotas Recreo usamos la tecnología suministrada por BSALE Chile S.A, una empresa reconocida dedicada al arriendo de Softwares a terceros cuyo objeto se condice con el compromiso a la protección de datos personales tal como se señala en sus políticas de privacidad según el contenido de sus declaraciones en su sitio web: https://www.bsale.cl/sheet/politica-privacidad
Al comprar en nuestro sitio web, el navegador del usuario se conecta a la Plataforma a través de un protocolo que acredita que efectivamente se encuentra en www.mascotasrecreo.cl y en sus servidores, lo que se puede confirmar revisando la aparición de un signo distintivo con forma de un “candado” en la barra de direcciones de su navegador. De esta forma, se establece un método de cifrado de la información personal del usuario indicando que la página es segura. Esto lo puedes comprobar entrando a los siguientes hipervínculos dependiendo del navegador que utilices:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95617?visit_id=638303064735363987-751090858&p=ui_security_indicator&rd=1#zippy=%2Ces-seguro
Microsoft Edge:
Navegar de forma segura por la web en Microsoft Edge - Soporte técnico de Microsoft
2. Cookies.
Una cookie (o galleta informática) es información almacenada en el navegador del usuario, que le permite realizar el proceso de compra y, a su vez, permite a Mascotas Recreo conocer la actividad de este en el sitio. Sólo se utilizarán para entregar una experiencia de compra personalizada, ayudar al usuario a navegar de forma más eficiente y entregar informaciones publicitarias relacionada con los intereses propios del usuario.
El usuario podrá bloquear o eliminar las cookies que utiliza la plataforma en la barra de herramientas de su navegador. Sin embargo, debe tener presente que esto podría afectar la continuidad en su proceso de compra.
Para saber cómo quitar las Cookies del sistema, es necesario revisar la sección “Ayuda” o “Help” del browser que utilices para navegar en internet. En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies, o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación, ponemos a tu disposición los diferentes procedimientos para que puedas manejar esta configuración en los navegadores más comúnmente utilizados:
Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Opera
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari (en Mac)
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
Respecto de Usuarios no registrados, nuestra web no captura información referente a actividades específicas. Sin embargo, se generan reportes que nos permiten ver la actividad consolidada anónima.
3. Google Analytics.
Google Analytics es una herramienta para el análisis de datos que, mediante la utilización de cookies desarrolladas por Google, permite obtener información estadística relacionada con los usuarios que visiten nuestra página web.
En Mascotas Recreo utilizamos esta herramienta y así, mediante el uso de cookies, podemos revisar información estadística y anónima asociada a los visitantes de nuestro sitio. Adicionalmente, se utiliza para mostrar anuncios publicitarios en otros sitios web asociados a la red de contenido de Google, basándose en las visitas previas del Usuario a nuestra plataforma web.
Google Analytics nos permite obtener información tanto desde Mascotas Recreo como de otras instancias específicas. De todas formas, la información que recolecta la plataforma solo será tratada con los fines informados en la presente Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información. Google Analytics utiliza cookies propias y de terceros.
Los usuarios tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los párrafos anteriores, no pudiendo Mascotas Recreo evitar de manera alguna dicha acción.
Siempre que lo desees, tienes derecho a deshabilitar las cookies de tu navegador o evitar la recopilación de datos desde Google Analytics a través de las siguientes alternativas:
? Deshabilitando el almacenamiento de cookies en tu navegador. Puedes buscar cómo en el apartado número (2) anterior.
? Instalando un complemento en tu navegador que permitirá inhabilitar Google Analytics.
4. Advertencia importante.
Mascotas Recreo no efectúa llamados de parte de los gerentes, ejecutivos o personal solicitando y/o confirmando datos personales para ningún efecto. En tal caso, se solicita al usuario terminar la conversación y contactarnos de inmediato al correo electrónico info@mascotasrecreo.cl
5. Modificaciones.